Sử dụng GPT-5.6, các AI agent của Ringg xử lý hơn 7 triệu cuộc gọi mỗi tháng với tỷ lệ giải quyết 65% và điểm hài lòng khách hàng đạt 4.8. Việc chuyển đổi từ GPT-4.1 sang GPT-5.6 giúp doanh nghiệp này cắt giảm tới 90% chi phí vận hành.
Elvis Saravia@omarsar0Support calls are a hard real-world test for AI agents. When the agent can't solve the issue, the h…
DịchCresta giúp duy trì mạch thông tin liền mạch khi chuyển tiếp từ AI sang nhân viên hỗ trợ, giúp khách hàng không phải giải thích lại vấn đề từ đầu.
Alexandr Wang (Scale AI nhà sáng lập/Meta Giám đốc AI)@alexandr_wangmuse can help you file warranty claims!
DịchMuse, công cụ AI mới, hỗ trợ người dùng tự động hóa quy trình gửi yêu cầu bảo hành, giúp tiết kiệm thời gian và giảm bớt các thủ tục hành chính phức tạp.
Tổ chức bảo vệ người tiêu dùng Citizens Advice yêu cầu các doanh nghiệp năng lượng, ngân hàng và viễn thông ngừng lạm dụng chatbot AI, đảm bảo quyền được kết nối với nhân viên hỗ trợ là con người.
Tibo@thsottiauxThere was a bit of a kerfuffle this morning with some banked resets not fully applying when used in …
DịchOpenAI gửi lời xin lỗi và tặng thêm lượt sử dụng cho người dùng bị ảnh hưởng bởi lỗi hệ thống khiến các lượt đặt lại hạn mức trong ChatGPT Work và Codex không có hiệu lực.
Sam Altman@samaThis would suck, but we will prioritize great service for customers until we can get back on top of …
DịchTrước nhu cầu sử dụng Astra tăng đột biến, Sam Altman khẳng định đội ngũ sẽ ưu tiên đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng hiện hữu trong khi tìm cách ổn định hệ thống.
Zepto triển khai chiến lược 'đánh giá là ưu tiên' khi xây dựng AI Agent trên nền tảng Databricks và MLflow, giúp nâng cao độ tin cậy và khả năng mở rộng cho hệ thống hỗ trợ khách hàng thời gian thực.
Testing Catalog@testingcatalogCresta launched a suite of AI Agents designed to handle the front line of enterprise support. Ther…
DịchCresta giới thiệu bộ giải pháp AI ba tầng giúp tự động hóa xử lý hội thoại, hỗ trợ nhân viên theo thời gian thực và quản lý chất lượng dịch vụ, đảm bảo chuyển giao liền mạch cho con người khi cần thiết.
Tesla đang cập nhật ứng dụng để tích hợp Robotaxi vào quy trình hỗ trợ khách hàng đi bảo dưỡng, giúp giảm chi phí vận hành đội xe thay thế và phụ thuộc vào các dịch vụ gọi xe bên thứ ba.
Kim@kimmonismusa reset a day keeps anthropic away. they know it.
DịchTác giả chia sẻ cách OpenAI đền bù cho người dùng gói trả phí khi Codex bị gián đoạn bằng việc reset hạn mức hàng ngày, đồng thời hài hước cho rằng động thái này giúp giữ chân người dùng khỏi đối thủ Anthropic.
Cùng sự kiện, tinh chọn hiển thị «OpenAI ra mắt GPT-6 Astra cho người dùng trả phí với giới hạn tin nhắn bằng một nửa GPT-5.6 Sol»Kim@kimmonismusWhat the frick: one benched codex reset for every day we don't have access on our paid plans? Absol…
DịchOpenAI thông báo người dùng ChatGPT trả phí sẽ nhận được lượt reset bổ sung cho mỗi ngày không thể truy cập tính năng Astra, một động thái nhằm xoa dịu cộng đồng người dùng.
Bairong Intelligence đang chuyển mình mạnh mẽ khi các 'nhân viên AI' không chỉ dừng lại ở trả lời tự động mà đã tham gia sâu vào quy trình nghiệp vụ phức tạp tại các doanh nghiệp logistics và chứng khoán lớn, đánh dấu bước tiến từ thử nghiệm sang vận hành thực tế.
Một người dùng Acer Predator Helios 16 được hãng đổi mới sang model đời mới nhất với chip Ultra 9 và RTX 5070 Ti sau khi máy cũ gặp lỗi quá nhiệt nghiêm trọng và hết linh kiện thay thế.
Aravind Srinivas (Perplexity CEO)@AravSrinivasDecagon is powering customer support for some of the biggest brands in the industry: Delta Airlines, …
DịchDecagon hợp tác với Perplexity để trang bị khả năng truy cập thông tin trực tuyến cho các tác nhân AI trong dịch vụ khách hàng. Giải pháp này giúp các tập đoàn lớn như Delta Airlines và Ticketmaster cung cấp câu trả lời chính xác, cập nhật kèm nguồn dẫn chứng cụ thể.
cb_doge@cb_dogeSpaceXAI just revealed how Starlink is using Grok Voice at scale. It handles over 15, 000 customer su…
DịchSpaceX đang triển khai Grok Voice để xử lý hơn 15.000 cuộc gọi hỗ trợ khách hàng mỗi ngày và hơn 3.000 đơn hàng mỗi tuần cho Starlink, chứng minh hiệu quả vượt trội của AI trong việc kiên nhẫn giải quyết các yêu cầu phức tạp.
cb_doge@cb_dogeBREAKING: Starlink is using Grok Voice to handle over 15, 000 customer support and sales calls every …
DịchStarlink đang tận dụng Grok Voice để tự động hóa dịch vụ khách hàng, xử lý hơn 15.000 cuộc gọi và chốt hơn 3.000 đơn hàng mỗi tuần, từ chẩn đoán lỗi phần cứng đến hỗ trợ bán hàng.
Aravind Srinivas (Perplexity CEO)@AravSrinivasYou're right @GergelyOrosz, we got this wrong. Reminder email didn't go out to this user. He has bee…
DịchCEO Aravind Srinivas thừa nhận sai sót trong quy trình hoàn tiền cho người dùng và cam kết nâng cấp toàn diện hệ thống hỗ trợ khách hàng của Perplexity.
Hiệp hội Người tiêu dùng Trung Quốc ghi nhận làn sóng khiếu nại về AI chăm sóc khách hàng do khó kết nối nhân viên thực, phản hồi vòng vo và đưa ra các cam kết sai lệch khiến người dùng chịu thiệt hại.