Thư gửi nhà sáng lập thường niên năm 2026 của Cloudflare

Tuần này, Cloudflare kỷ niệm sinh nhật lần thứ 16. Giống như nhiều thanh thiếu niên 16 tuổi, chúng tôi nhìn lại thế giới mà mình đã lớn lên và cảm thấy bị mắc kẹt giữa quá khứ và tương lai. Cũng như bao bạn trẻ 16 tuổi khác, chúng tôi nhìn vào mọi thay đổi của thế giới và đôi khi thấy những rủi ro. Tuy nhiên, nhìn chung, chúng tôi vẫn vô cùng lạc quan về những gì đang chờ đợi phía trước. Điều thúc đẩy sự lạc quan và nỗi sợ hãi của chúng tôi chính là nhận thức rằng thay đổi luôn đi kèm với sự gián đoạn.

Internet ngày nay đang thay đổi mạnh mẽ hơn bất kỳ thời điểm nào kể từ khi Cloudflare ra mắt vào ngày 27 tháng 9 năm 2010. Một số thay đổi trong đó dường như hoàn toàn tích cực. Một số khác lại đang đảo lộn cách chúng ta nghĩ về cách thức hoạt động của Internet.

Một thay đổi đáng kể là tốc độ tăng trưởng của chính mạng lưới web. Từ năm 2012 đến năm 2025, web đã chững lại và theo một số thước đo, thậm chí còn thu hẹp. Điều đó đã thay đổi vào giữa năm 2025 khi có một sự bùng nổ các trang web mới. Câu chuyện phổ biến cho rằng sự tăng trưởng này được thúc đẩy bởi "rác" AI (AI slop). Và mặc dù có tồn tại một phần như vậy, đó không phải là phần lớn những gì chúng ta thấy.

Thay vào đó, AI đã giải phóng một thế hệ người sáng tạo mới. Những cá nhân có ý tưởng nhưng thiếu kỹ năng lập trình, nhờ sự hỗ trợ của các công cụ "vibe coding", đã có thể hiện thực hóa những sáng tạo mới. Chúng tôi tự hào rằng phần lớn các công cụ này chọn nền tảng dành cho nhà phát triển của Cloudflare làm mục tiêu triển khai ưu tiên. Công nghệ ở trạng thái tốt nhất cho phép nhiều người thể hiện sự sáng tạo của họ hơn. Chúng tôi có vị trí thuận lợi để quan sát học sinh trên khắp thế giới xây dựng các ứng dụng nhằm giải quyết những vấn đề thực tế. Các startup với những ý tưởng kinh doanh mới được xây dựng trong thời gian kỷ lục. Ngày nay, hơn 7 triệu nhà phát triển đang xây dựng tương lai trên nền tảng dành cho nhà phát triển của Cloudflare.

Năm vừa qua cũng chứng kiến sự thay đổi về việc ai — và ngày càng nhiều là cái gì — đang sử dụng Internet. Ban đầu chúng tôi dự báo lưu lượng truy cập tự động sẽ vượt qua lưu lượng truy cập của con người vào nửa cuối năm 2027. Sự trỗi dậy của các tác nhân (agents) và trình thu thập dữ liệu AI (AI crawlers) đã đẩy mốc thời gian đó lên tháng 5 năm 2026. Và nếu các xu hướng hiện tại tiếp tục — mà nếu có gì đó xảy ra, thì dự báo này vẫn còn khá thận trọng — lưu lượng truy cập tự động sẽ gấp 1.000 lần lưu lượng truy cập của con người chỉ trong vòng 5 năm tới. Không phải vì chúng tôi tin rằng lưu lượng truy cập của con người sẽ giảm, mà vì lưu lượng truy cập từ các tác nhân đang bùng nổ.

Đối với những người sử dụng chúng, các tác nhân này thực sự đáng kinh ngạc. Hãy yêu cầu một tác nhân tìm cho bạn một chuyến bay, một nhà thầu hoặc một gói cước điện thoại rẻ hơn, nó sẽ đọc nhiều trang hơn trong một phút so với những gì bạn có thể đọc trong cả buổi chiều, rồi quay lại với câu trả lời. Nó thực hiện các công việc chân tay để bạn không cần phải làm.

Nhưng công việc chân tay đó không miễn phí. Nếu bạn yêu cầu tác nhân AI gợi ý nơi nên đi ăn trưa, nó có thể khảo sát 1.000 thực đơn nhà hàng trong khu vực chỉ để gợi ý một nơi. Nhà hàng đó có thể nhận được khách hàng là bạn, nhưng 999 nhà hàng còn lại phải gánh chịu tải trọng từ việc phục vụ tác nhân mà không nhận lại được gì. Rủi ro ở đây là vấn đề "bi kịch của mảnh đất công" (tragedy of the commons), nơi những người dùng hưởng lợi từ các tác nhân và lưu lượng truy cập của chúng không phải chịu chi phí cho tải trọng mà họ gây ra cho hệ thống, do đó không thực hiện sự tiết chế phù hợp.

AI đã giúp các sinh viên và startup xây dựng mọi thứ dễ dàng hơn bao giờ hết. Các tác nhân có thể khiến bất kỳ ai khó tìm thấy những thứ đó hơn nhiều. Ngày nay, các doanh nghiệp nhỏ giành được khách hàng bằng cảm xúc hoặc sự tiện lợi. Bạn ủng hộ một cửa hàng thực phẩm vì người bán hàng nhớ tên bạn hoặc vì đó là một phần cách bạn định nghĩa bản sắc cá nhân. Hoặc bạn mua sắm tại một cửa hàng địa phương dù biết nơi đó không có lựa chọn tốt nhất hay giá rẻ nhất, nhưng nó nằm trên đường bạn đi làm về.

Tác nhân của bạn không quan tâm ai nhớ tên bạn, và nó cũng không lái xe ngang qua cửa hàng địa phương đó. Nó chọn bất cứ thứ gì có nhiều thông tin nhất, và đó thường là những đơn vị đã tồn tại lâu nhất. Rủi ro là khi các tác nhân xử lý ngày càng nhiều hoạt động thương mại, chúng sẽ khiến các đơn vị mới gia nhập thị trường khó lòng chen chân vào. Điều đó, đến lượt nó, có khả năng dẫn đến sự hợp nhất và một môi trường kinh doanh kém bền vững hơn.

Chúng tôi cũng từng là một đơn vị mới gia nhập. 16 năm trước vào tuần này, chúng tôi đã ra mắt Cloudflare trên sân khấu tại TechCrunch Disrupt trong khi các kỹ sư của chúng tôi ngồi dưới khán giả để sửa lỗi. Chỉ còn tám lỗi khi chúng tôi bước lên sân khấu. Đến lúc chúng tôi bước xuống, chúng đã được sửa xong và chúng tôi đã hoạt động tại năm trung tâm dữ liệu trên ba châu lục. Tác nhân của bất kỳ ai cũng sẽ không gợi ý về chúng tôi. Dù vậy, mọi người vẫn đặt niềm tin vào chúng tôi. Chúng tôi muốn những đơn vị mới tiếp theo cũng có được cơ hội tương tự.

Đó là điều chúng tôi đang hướng tới. Không phải một tương lai chỉ có năm công ty AI, mà là một tương lai với 500.000 công ty, trải rộng khắp thế giới. Không phải một tương lai nơi những người sáng tạo nội dung lụi tàn vì không được trả công, mà là nơi bất kỳ ai cũng có thể sáng tạo, tiếp cận khán giả toàn cầu và được trả tiền cho công việc của mình. Và không phải một tương lai nơi một vài tập đoàn khổng lồ mặc nhiên chiến thắng, mà là nơi những đơn vị mới với sản phẩm tốt hơn có thể phục vụ khách hàng hiệu quả và giành chiến thắng.

Năm ngoái, chúng tôi đã viết về những gì AI đang gây ra cho các nhà xuất bản. Năm nay, sự thay đổi tương tự đang lan đến các nhà hàng và cửa hàng thực phẩm. Điều gì sẽ thay thế mô hình kinh doanh cũ của Internet là câu hỏi thú vị nhất trong 5 năm tới. Tuần này, chúng tôi tiếp tục nỗ lực để trả lời câu hỏi đó.

Giống như mọi dịp sinh nhật, chúng tôi ăn mừng bằng cách tặng quà thay vì nhận quà, và một số món quà dành cho 999 nhà hàng kia. Các tác nhân thu thập dữ liệu web theo cách mà các công cụ tìm kiếm vẫn luôn làm: mọi thứ, lặp đi lặp lại, bất kể nó có thay đổi hay không. Dữ liệu của chúng tôi cho thấy hơn một nửa những gì các bot tốt tìm nạp không hề thay đổi kể từ lần truy cập trước. Chúng tôi đang làm việc để các trình thu thập dữ liệu thấy được nhiều nội dung web hơn trong khi chỉ tìm nạp những gì mới, giúp giảm tải cho các trang web mà chúng thu thập. Và chúng tôi đang cung cấp cho bất kỳ ai đưa nội dung hoặc ứng dụng lên mạng một cách để được trả tiền khi các tác nhân sử dụng những gì họ đã xây dựng.

Sứ mệnh của Cloudflare không phải là xây dựng một Internet tốt hơn, mà là giúp xây dựng một Internet tốt hơn. Điều đó có nghĩa là chúng tôi không thể làm điều đó một mình. Vì vậy, tuần này chúng tôi cũng sẽ công bố quan hệ đối tác với các công ty và tổ chức mong muốn một tương lai giống như chúng tôi.

Giống như những thanh thiếu niên 16 tuổi khác trong kỷ nguyên AI mới này, chúng tôi được quyền đưa ra quan điểm của mình. Chúng tôi đang đưa ra quan điểm vì một Internet vẫn còn chỗ cho một thiếu niên ra mắt ứng dụng đầu tiên, cửa hàng thực phẩm nơi họ nhớ tên bạn, và bất kỳ ai đang xây dựng "Cloudflare tiếp theo".

Và chúng tôi chưa bao giờ cảm thấy hào hứng hơn thế.