Cựu kỹ sư Siri ra mắt szn: AI Agent tích hợp iMessage giúp mua sắm và tương tác tự động

Theo IT ngày 28 tháng 9, Nikhil Gupta, cựu kỹ sư Siri và Apple Intelligence tại Apple, vừa công bố ra mắt một AI agent có tên là szn. Công cụ này có thể chạy trực tiếp trong các cuộc hội thoại iMessage, giúp người dùng duyệt web, mua sắm và thay mặt người dùng giao tiếp với các đơn vị kinh doanh. Dịch vụ hiện đã mở đăng ký trên trang web chính thức, cung cấp trải nghiệm sớm cho một nhóm người dùng nhất định và dự kiến sẽ mở rộng phạm vi vào tháng 10.

Khác với các chatbot truyền thống, szn không chỉ trả lời câu hỏi mà còn có thể thực hiện các thao tác thực tế thay cho người dùng. Hiện tại, người dùng có thể tương tác với szn thông qua iMessage; nó có khả năng trích xuất và phân tích dữ liệu dựa trên Ghi chú (Notes), vị trí Find My và các tệp tin iCloud được chia sẻ, cho phép AI hoàn thành các tác vụ liên quan mà người dùng không cần phải rời khỏi cuộc hội thoại hiện tại.

Gupta cho biết mỗi người dùng sẽ nhận được một mô hình AI riêng biệt. Mỗi szn agent đều sở hữu tên, địa chỉ email và số điện thoại độc lập, vì vậy về lý thuyết, nó có thể giao tiếp với các dịch vụ bên ngoài như một liên hệ độc lập. Ví dụ, người dùng có thể yêu cầu nó thay mặt mình liên hệ với cửa hàng, xử lý đơn hàng hoặc đặt lịch hẹn.

Tuy nhiên, cách thức szn kết nối với iMessage hiện vẫn chưa rõ ràng, vì Apple trước đây từng hạn chế các dịch vụ bên thứ ba truy cập iMessage thông qua các phương thức không chính thức. Một trường hợp điển hình là Beeper Mini, dịch vụ này từng kết nối với iMessage bằng cách giả lập danh tính thiết bị Apple nhưng sau đó đã bị Apple nhanh chóng chặn lại.

Vào tháng 6 năm nay, Poke đã trở thành AI agent đầu tiên được Apple phê duyệt để kết nối với nền tảng Messages for Business. Điều này đồng nghĩa với việc nó có kênh truy cập nền tảng nhắn tin chính thức từ Apple, tuy nhiên hiện vẫn chưa rõ liệu szn có sử dụng phương thức tương tự để kết nối với iMessage hay không.

Trong khi đó, Apple cũng đang liên tục tăng cường khả năng AI cho Siri. Siri phiên bản mới trong iOS 18 (lưu ý: văn bản gốc ghi iOS 27, có thể là lỗi đánh máy từ nguồn) đã có thể thực hiện một số thao tác bên trong ứng dụng và soạn thảo tin nhắn theo thói quen diễn đạt của người dùng. OpenAI trước đó cũng đã bổ sung tính năng cho phép ChatGPT bản Mac đọc iMessage và hỗ trợ tạo phản hồi, nhưng việc gửi tin nhắn cuối cùng vẫn cần sự xác nhận từ người dùng.

Tuy nhiên, việc để AI trực tiếp xử lý thông tin thanh toán và gửi tin nhắn cho người ngoài dưới danh nghĩa của mình cũng đồng nghĩa với việc người dùng cần cân nhắc các vấn đề về quyền riêng tư, bảo mật và phạm vi ủy quyền. Mô hình thu phí cụ thể của szn cũng như các chi tiết kỹ thuật về cách kết nối với iMessage hiện vẫn đang chờ công bố chính thức.