# Người dùng HP gặp lỗi treo logo khi cài đặt bản cập nhật Windows 11 tháng 8

- Nguồn: IT Home
- Thời gian phát hành: 2026-09-14 17:10 (giờ Việt Nam)
- Điểm AI: 75/100
- Link AIHOT.vn: https://aihot.vn/items/93f36f21a4f6b3e0
- Link gốc: https://www.ithome.com/1/002/239.htm

## Tóm tắt AI

Nhiều người dùng laptop HP báo cáo lỗi treo máy tại màn hình logo sau khi cài đặt bản cập nhật KB5121003, buộc hệ thống phải tự động khôi phục về phiên bản cũ với mã lỗi 0x800f0845.

## Thân bài

Theo tin từ IT ngày 14 tháng 9, trang tin công nghệ NeoWin hôm nay (14/9) đã đăng tải bài viết cho biết một số thiết bị HP không thể cài đặt thành công bản cập nhật tích lũy KB5121003 tháng 8, khiến thiết bị bị treo lâu ở màn hình logo HP sau khi khởi động lại.

Người dùng Grady đã đăng bài trên cộng đồng Microsoft vào ngày 25 tháng 8, phản ánh rằng chiếc laptop HP mới mua gần đây (bài gốc không nêu rõ model cụ thể) không thể cài đặt bản cập nhật tích lũy KB5121003 tháng 8.

![](https://img.ithome.com/newsuploadfiles/2026/9/2539ecff-f1dd-4d06-b54d-7a141174ff03.jpg?x-bce-process=image/format,f_auto)

IT đính kèm trình tự sự việc theo bài đăng như sau:

Tải xuống thành công bản cập nhật KB5121003 và nhắc người dùng khởi động lại máy tính.

Sau khi khởi động lại thì xảy ra lỗi, máy bị treo ở màn hình khởi động, người dùng chỉ có thể nhìn chằm chằm vào logo HP.

Người dùng nhấn giữ nút nguồn để tắt máy, sau đó thử bật lại.

Sau khi bật máy, hệ thống thực hiện "chẩn đoán" (diagnostics), sau đó là "sửa chữa" (repair), cuối cùng là hủy bỏ cập nhật và quay trở lại phiên bản trước đó. Người dùng đã thử các phương pháp sau:

Đã chạy tất cả 3 lệnh dism.

Hoàn tất, hệ thống khôi phục, sau đó chọn "Khắc phục sự cố bằng Windows Update".

Việc tải xuống thủ công cũng dẫn đến vấn đề tương tự như trên.

Theo bình luận của người dùng bên dưới bài đăng, có ít nhất hơn 20 người phản hồi gặp phải vấn đề tương tự. Người dùng Rob cho biết anh cũng gặp lỗi này trên chiếc laptop 2-trong-1 HP OmniBook X Flip 14 inch, model 14-KC0013DX / D31MHUA#ABA, được trang bị bộ vi xử lý AMD Ryzen AI 5 430, RAM 16GB, ổ cứng SSD 512GB, màn hình cảm ứng 2K OLED và hệ điều hành Windows 11 Home 25H2.

![](https://img.ithome.com/newsuploadfiles/2026/9/cf8b2841-3a8a-4f40-928b-bc02a6d1fd2b.jpg?x-bce-process=image/format,f_auto)

Người dùng này phản hồi rằng dù bản cập nhật tải xuống bình thường và nhắc khởi động lại, nhưng trong quá trình khởi động lại máy bị treo ở màn hình logo HP. Cuối cùng, Windows chuyển sang chế độ tự động sửa chữa và hoàn tác cập nhật, sau đó người dùng nhận được mã lỗi 0x800f0845.

Đọc thêm:

"Bản cập nhật Win11 tháng 8 của Microsoft mở rộng 'cấu hình độ trễ thấp', khởi chạy ứng dụng có thể kích hoạt xung nhịp 1~3 giây"

"Microsoft phát hành bản cập nhật Win11 26x00.9168: File Explorer hỗ trợ hiển thị đơn vị KB / MB / GB"

"Một số người dùng laptop Lenovo phản hồi không tương thích với bản cập nhật Win11 tháng 8 của Microsoft, gây ra tình trạng mất điện đột ngột / màn hình đen"

"Microsoft thừa nhận sau khi cài đặt KB5121003 trên Win11, một số trò chơi như <ARC Raiders> bị văng hoặc không thể chạy, đang điều tra nguyên nhân gốc rễ"